ISBN 90-430-1004- 9             Prijs: € 23.95             Uitvoering: pb             Aantal pagina's 224             verschenen op 25-02-2005 Outsourcing               Lokaal kostenbeheer - globale levering Errol van Engelen Outsourcing is uitgegroeid tot een belangrijke discipline binnen diverse bedrijfsprocessen.Het is een instrument om operationele kosten te besparen en beheersen, en wordt gebruikt om een splitsing aan te brengen tussen werkzaamheden aan de kant van de opdrachtgever (meer regie, minder inhoudelijk) en aan de kant van de leverancier (meer uitvoerend). Deel I van dit boek is bedoeld voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf die nog niet veel expertise hebben op het gebied van outsourcing. Het bevat een ‘roadmap’ die veel basiskennis verschaft over outsourcing en daarmee helpt valkuilen en risico’s te omzeilen; informatie waarvoor u normaal gesproken een (vaak dure) adviseur zou moeten inhuren! Deel II van dit boek biedt vervolgens een groot aantal praktijkcases, zowel in Nederland als daarbuiten. Deze cases geven u een overzicht van de mogelijkheden van outsourcing. Een apart hoofdstuk is gewijd aan offshore outsourcing, een steeds vaker voorkomende vorm van outsourcing die onafwendbaar is in een wereld die door globalisering steeds kleiner wordt. Inhoudsopgave Ten geleide Voorwoord Deel I Kennis over outsourcing Outsourcingoverzicht Definitie Historie Redenen voor outsourcing Bedrijfsfuncties die uitbesteed kunnen worden Mogelijke voordelen voor de cliënt Mogelijke nadelen Outsourcingconsortia in de pers Samenvatting Factoren voor succesvolle outsourcing De juiste mensen in het outsourcingteam Stel duidelijke doelen Definieer de volledige scope Zorg voor een financiële basis Outsourcing is een rationeel proces Selecteer de juiste leverancier Houd de concurrentiedruk hoog Regel de relatie Samenvatting Aanpak en soorten outsourcing Gartner’s aanpak van een sourcingtraject Outsourcingmodellen Samenvatting Belangrijke onderwerpen bij outsourcing Te leveren diensten Servicelevels Prijsstelling Medewerkers van de cliënt Servicebeheer van de cliënt Bezittingen van de cliënt gebruikt door de leverancier Andere bezittingen en contracten in gebruik bij de leverancier Intellectueel eigendom Termijn en beëindiging Verplichtingen Diversen Samenvatting Deel II Outsourcing en globalisering Outsourcing in de praktijk Outsourcing in Nederland Outsourcing in het buitenland Samenvatting Trends in Outsourcing Noord-Amerika Europa Nederland Samenvatting Offshore outsourcing Definities De situatie op wereldwijd niveau De situatie in Nederland Reacties uit de westerse wereld Samenvatting Outsourcing - Request For Information Outsourcing - Request For Proposal.pdf Outsourcing - Services Agreement