ISBN 90-430-0804-4             Prijs: 19.95             Uitvoering:             Aantal pagina's 200              Persoonlijk onderhandelen                        Frances Ruijter De auteur gaat in dit boek uit van de werkelijkheid van onderhandelingssituaties en niet van sjablonen; ze benadert het onderwerp als een avontuur: het enige zekere aan een onderhandelingsproces is dat de uitkomst onzeker is. Je zult je dus als een avonturier in een onderhandeling moeten begeven. Het boek bestaat uit drie delen, waarin respectievelijk kennis van het avontuur, kennis van jezelf en kennis van de avonturier worden behandeld. Als je je alleen voorgekookte onderhandeltips en -trucs eigen maakt is het alsof je in een auto stapt met alleen je theorie-examen op zak; de auteur legt de nadruk op persoonlijke aspecten van de onderhandelaar en op de noodzaak bepaalde aspecten van jezelf (en van de ander) goed te leren kennen voordat je aan een onderhandeling begint. De beste onderhandelaar behaalt niet alleen een maximaal resultaat uit elke onderhandeling, maar leert in en dankzij het proces ook zichzelf beter kennen. Dit boek wordt uitgegeven in samenwerking met De Baak.