Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om: 1> de vier krachten te noemen die bepalend zijn voor het nieuwe digitale tijdperk; 2> uit te leggen hoe bedrijven door middel van e-business-strategieën hebben gereageerd op internet en andere krachtige nieuwe technologieën; en hoe deze strategieën gunstig zijn voor afnemers en aanbieders; 3> de vier belangrijke terreinen van e-commerce te noemen; 4> te bespreken hoe aanbieders zo e-commerce kunnen drijven dat ze op een rendabele manier waarde leveren aan de klant; 5> een overzicht te geven van de belofte en uitdagingen die e-commerce inhoudt. |