Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om: 1> de consumentenmarkt en consumentengedrag te definiëren; 2> uit te leggen hoe cultuur, subcultuur en sociale klasse het koopgedrag van de consument beïnvloeden; 3> te beschrijven hoe de persoonlijke kenmerken en primaire psychologische factoren van de consument zijn koopbeslissing beïnvloeden; 4> uit te leggen hoe de besluitvorming bij de consument varieert, al naar gelang het soort koopbeslissing; 5> de fasen van de koopbeslissing en de adoptieprocessen uit te leggen. |