Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om: 1> de verschillen uit te leggen tussen businessmarkt en consumentenmarkt; 2> de belangrijkste factoren aan te geven die van invloed zijn op het koopgedrag van organisaties; 3> de stappen in het koopbeslissingsproces van organisaties op te noemen en te beschrijven; 4> te verklaren hoe institutionele en overheidsafnemers tot hun koopbeslissing komen. |