Geïntegreerde marketingcommunicatie Leerdoelen Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om: het proces en de voordelen van geïntegreerde marketingcommunicatie aan te geven; de vijf promotie-instrumenten te definiëren en de factoren te bespreken waarbij je rekening moet houden bij het samenstellen van de totale promotiemix; te beschrijven en bespreken welke belangrijke beslissingen aan de orde zijn bij het opstellen van een reclameprogramma; uit te leggen hoe bedrijven via public relations communiceren met hun stakeholders; de zes belangrijke stappen in het management van het verkoopapparaat te noemen en te beschrijven; onderscheid te maken tussen transactiegerichte marketing en relatiemarketing; direct marketing te definiëren en de belangrijkste vormen van direct marketing te noemen en te bespreken. de principes van experience marketing, narrowcasting en viral marketing uit te leggen.