Koopgedrag van consumenten en bedrijven Leerdoelen Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om: de consumentenmarkt te begrijpen en de belangrijkste factoren die koopgedrag van consumenten beïnvloeden; de fases in het koopbeslissingsproces te benoemen en te beschrijven; het proces van adoptie en verbreiding voor nieuwe producten te beschrijven; de business-to-business (B2B-) markt te definiëren en aan te geven welke belangrijke factoren het koopgedrag van bedrijven beïnvloeden; de stappen in het koopbeslissingsproces van bedrijven op te noemen en te beschrijven.