Producten, diensten en merkenstrategie Leerdoelen Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om: het begrip product te beschrijven en de belangrijkste classificaties van producten en diensten; te beschrijven welke beslissingen bedrijven moeten nemen over producten en diensten, productlijnen en productmixen; de merkenstrategie te bespreken: beslissingen die bedrijven nemen bij het opbouwen en beheren van hun merken; de vier kenmerken te benoemen die van invloed zijn op de marketing van een dienst; uit te leggen hoe bedrijven op ideeën voor nieuwe producten komen en deze ontwikkelen; de stappen in het productontwikkelingsproces aan te geven en te omschrijven; de fasen van de levenscyclus van een product te beschrijven; uit te leggen hoe de marketingstrategie in de loop van de levenscyclus van een product verandert.