| |
Conflicthantering
Leerdoelen |
Na bestudering van dit hoofdstuk kun je:
- oorzaken van een conflict bepalen;
- je stijl van conflicthantering aanpassen;
- je inleven in de positie van anderen in conflicten;
- omgaan met emoties bij conflicten;
- conflicten oplossen;
- waardevolle conflicten stimuleren;
- procedures voor conflicthantering implementeren.
|