E-mailmarketing Leerdoelen In dit hoofdstuk leert de lezer: de kenmerken van e-mail benoemen; de principiële redenen om e-mail in te zetten; een gebruiksdefinitie van spam en waar de moeilijkheden liggen in die definitie; de twee hoofdmodellen Opt-in en Opt-out hanteren en acht submodellen voor email ondersc heiden; de verschillende fasen bij het voeren van e-mailcampagnes onderscheiden en de aandachtspunten daarbij; wat een e-mailresponssysteem is en de factoren en aandachtspunten onderscheidenen.