ISBN 90-430-1042- 1             Prijs: € 54.95             Uitvoering: pb             Aantal pagina's 528             verschenen op 09-01-2006 Marktonderzoek, 2e editie               methoden en toepassingen Patrick de Pelsmacker en Patrick van Kenhove Marktonderzoek is een allesomvattend studieboek over marktonderzoek. Het boek bestaat uit vier delen. Het doel van het eerste deel is de lezer vertrouwd te maken met het vakgebied marktonderzoek. Het tweede deel gaat dieper in op technieken van gegevensverzameling. Vervolgens gaat het derde deel in op de belangrijkste gegevensverwerkingstechnieken. Ten slotte staat het vierde deel stil bij een aantal concrete toepassingen van marktonderzoek. Hierbij wordt uitgegaan van de klassieke stappen die men bij marketingmanagement moet doorlopen: analyse, planning, implementatie en controle. Kenmerken - Gaat niet te diep in op wiskundige grondslagen van de onderzoeksmethoden - Voorzien van veel praktijkvoorbeelden - Overzichtelijk en duidelijk geschreven Doelgroep Het boek is bedoeld als cursusboek voor studenten in het tweede of derde jaar van het hoger onderwijs of universiteit. Daarnaast is het boek ook zeer geschikt voor marktonderzoekers en marketeers in de praktijk als duidelijke leidraad bij het leiden, beoordelen en interpreteren van marktonderzoek. Supplementen Het boek wordt ondersteund door de website >pearsoneducation.nl/depelsmacker. Hierop is aanvullend materiaal beschikbaar voor zowel studenten als voor docenten, zoals cases, oefeningen en de bijbehorende uitwerkingen. Inhoudsopgave Deel I Inleidende begrippen en methodologische overwegingen 1 Marktonderzoek 2 Goed marktonderzoek 3 Onderzoeksplan 4 De probleemstelling Deel II Gegevensverzameling 5 Secundaire gegevens 6 Steekproeftrekking 7 Ondervragen van bevoorrechte getuigen – Kwalitatief onderzoek 8 Basisvormen van gegevensverzameling: observatie en ondervraging 9 Opstellen van vragenlijsten 10 Schaalmeting Deel III Gegevensanalyse 11 Univariate analysemethoden - Statistische toetsen 12 Analyse van kruistabellen 13 Variantie-analyse 14 Correlatie- en regressie-analyse 15 Logistische regressie 16 Exploratieve factoranalyse 17 Clusteranalyse 18 Rapporteren en presenteren Deel IV Toepassingen 19 Marktsegmentatie 20 Marktonderzoek voor nieuwe projecten 21 Marktonderzoek voor prijsbeslissingen 22 Communicatie-onderzoek 23 Databankgebaseerd onderzoek voor Customer Relationship Management 24 Meten van klanttevredenheid Bijlage A Oppervlakten onder de normaalverdeling Bijlage B Oppervlakten onder de t-verdeling Bijlage C Oppervlakten onder de x2-verdeling Bijlage D Oppervlakten onder de F-verdeling Bibliografie Noten Index