ISBN 90-430-1343- 9             Prijs: € 39.95             Uitvoering:             Aantal pagina's 320             verschenen op 02-06-2006 Trainen van interpersoonlijke vaardigheden                Stephen Robbins en Phillip Hunsaker TIPS, de afkorting van Training in Inter Personal SkiIls, is een van de eerste Amerikaanse trainingsprogramma's voor interpersoonlijke vaardigheden. Op basis van dit programma hebben Robbins en Hunsaker een zeer praktisch boek geschreven dat de mogelijkheid biedt te werken aan vaardigheden op het gebied van luisteren, doelen bepalen, feedback geven, empowerment, overtuigingskracht, politiek bedrijven, coachen, vergaderingen leiden, teams opbouwen, conflicten oplossen, onderhandelen en vraaggesprekken voeren. Nieuwe onderzoeksresultaten en ervaringen en feedback van zowel docenten als cursisten hebben ertoe geleid dat de auteurs het oorspronkelijke TIPS-leermodel aangepast hebben. Het nieuwe model bestaat uit tien onderdelen waarin cursisten het volgende gevraagd wordt: Hun basisniveau van vaardigheden beoordelen; Zich bezinnen op belangrijke denkbeelden over de vaardigheid, die belangrijk zijn voor de toepassing ervan; Hun conceptuele kennis toetsen; Aan de hand van een checklist na gaan welke concrete gedragsaspecten ze moeten leren voor elke vaardigheid; Observeren hoe anderen de vaardigheid toepassen in rollenspelen; De vaardigheid in kleine groepjes oefenen; Nogmaals de checklist doorlopen om te ontdekken waar hun zwakke plekken liggen; Vragen over toepassing beantwoorden om hun praktische begrip van de denkbeelden stevig te verankeren; Oefeningen doen om de vaardigheid verder uit te bouwen Een actieplan opstellen om in hun eigen leven de vaardigheden voortdurend te blijven ontwikkelen. Door de interpersoonlijke vaardigheden die in dit boek aan bod komen te ontwikkelen en te oefenen, leren cursisten leiding te geven aan anderen en hen te motiveren. Inhoudsopgave: Deel I: Zelfkennis Hoofdstuk 1 Vaardigheden: een introductie Hoofdstuk 2 Zelfkennis: het uitgangspunt Deel II: Communiceren Hoofdstuk 3 Interpersoonlijke boodschappen sturen Hoofdstuk 4 Luisteren Hoofdstuk 5 Feedback geven Deel III: Motiveren Hoofdstuk 6 Doelen bepalen Hoofdstuk 7 Verwachtingen uiteenzetten Hoofdstuk 8 Empowerment van werknemers door te delegeren Deel IV: Leidinggeven Hoofdstuk 9 Politiek bedrijven Hoofdstuk 10 Overtuigen Hoofdstuk 11 Stijl van leidinggeven kiezen Hoofdstuk 12 Verandering bevorderen en weerstand opheffen Deel V: Het Teamwerk Hoofdstuk 13 Teams opbouwen Hoofdstuk 14 Vergaderingen leiden Deel VI: Problemen oplossen Hoofdstuk 15 Conflicten oplossen Hoofdstuk 16 Onderhandelen Hoofdstuk 17 Integratie