De klantgerichte onderneming   
Een manifest voor verandering

Gaby Wiegran & Hardy Koth
Voordat massaproduktie zijn weg vond was er sprake van klantgerichte produktie, maatwerk voor de individuele klant. De industriele revolutie leidde tot massaproduktie en -consumptie. Internet biedt bedrijven weer de mogelijkheid om rechtstreeks met hun klanten te communiceren en hun feedback te verwerken in het eindprodukt. Het boek beschrijft de ontwikkeling van klantgerichte communicatie, producten en prijzen en verklaard de hulpmiddelen die een onderneming ten dienste staan zoals on line veilingen, content dat ontwikkeld is door de gebruiker en on line marktonderzoek. Dit alles gelardeerd met voorbeelden van succesvolle ondernemingen.


ISBN 90-430-0385-9
Prijs: 32.95
Uitvoering: paperback
Aantal pagina's 208