Effectief communiceren voor Dummies   

Marty Brounstein
Goed communiceren is heel belangrijk binnen een bedrijf. Een manager die zijn werknemers instrueert; collega's die bepaalde zaken moeten overleggen; de baas die uitlegt waarom bepaalde veranderingen moeten worden doorgevoerd. Als de communicatie niet goed verloopt zal er wrijving binnen een bedrijf ontstaan.

Toch wordt vaak aan de eigenschap goed communiceren nog te weinig belang gehecht. Deze ...voor Dummies behandelt alle manieren van communicatie binnen een bedrijf: praten, schrijven en luisteren. Het gaat in op verbale en non-verbale communicatie en maakt duidelijk hoe je in conflictsituaties moet reageren. Ook leert het hoe je je op bepaalde gesprekken kunt voorbereiden: interviews, presentaties, vergaderingen en klachten van klanten.

De auteur
Marty Brounstein is managementconsultant en als trainer gespecialiseerd in management, loopbaanontwikkeling en klantenservice. Hij schreef eerder het boek Coachen voor Dummies.


ISBN 90-430-0529-0
Prijs: 27.95
Uitvoering: paperback
Aantal pagina's 392