Thuis en op het werk
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Studieboeken
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pearson Longman
|
|
|
|
|
|
Nieuwsbrief
|
|
|
|
|
Informatie
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kwaliteitsmanagement
Ron Emmerik
|
|
ISBN-13
ISBN-10 |
9789043012676
904301267X |
verschenen op |
29-06-2007 |
Uitvoering: |
pb |
Aantal pagina's |
336 |
Prijs: |
€ 44.95 |
|
|
Kwaliteitsmanagement is een belangrijk aandachtspunt voor vele organisaties, zowel vanuit het oogpunt van wetgeving (bijvoorbeeld arbo en mileu) als vanuit de wens zich te onderscheiden van concurrenten door hoge kwaliteit. Dit boek geeft de student inzicht in de verschillende vormen van kwaliteitsmanagement die er zijn, welke modellen en systemen daarbij gebruikt worden, hoe je kwaliteitsnormen kunt vastleggen in procedures en hoe je die vervolgens controleert en analyseert. Een apart hoofdstuk is gewijd aan kwaliteitsmanagement in de dienstverlening.
Het boek is geïllustreerd met vele praktijkvoorbeelden, cases en vragen. Studenten kunnen de theorie direct toepassen in de praktijk, niet alleen tijdens hun studie of stage, maar ook tijdens hun verdere loopbaan.
Doelgroep
Dit boek is bedoeld voor studenten in het hoger onderwijs die een opleiding volgen waarin ontwikkelingen rondom kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieuzorg (KAM) centraal staan, en iedereen die interesse heeft in KAM-aspecten.
Inhoudsopgave
1 Het belang van kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en milieuzorg
2 Kwaliteitszorg
3 Arbeidsomstandigheden
4 Milieuzorg
5 Kwaliteitssystemen
6 Het INK-managementmodel
7 Procesmanagement
8 Lean Six Sigma
9 Toepassing analysemodellen bij kwaliteitsverbetering
10 Kwaliteitszorg in dienstverlening
Supplementair materiaal
Bij dit boek zijn Powerpoints en een beknopte docentenhandleiding beschikbaar voor docenten die het boek als verplichte literatuur voorschrijven.
Over de auteur
Ron Emmerik is als docent kwaliteitszorg en logistiek verbonden aan Hogeschool INHOLLAND en heeft meerdere boeken op economisch gebied op zijn naam staan.
|
|