Thuis en op het werk Computerboeken Management Algemeen Voor Dummies Luisterboeken Free stuff Downloads   Studieboeken Economie, management en recht Marketing Techniek Informatica Communicatie en taal Wiskunde en statistiek Natuurkunde Verpleegkunde en gezondheid Ethiek Biologie Sociale vakken, psychologie en sociologie Studievaardigheden en loopbaanontwikkeling Consultants   Pearson Longman ELT   Nieuwsbrief Schrijf u in   Informatie Zoektips Algemene voorwaarden FAQ's Geef ons feedback Home > Product informatie Skills - E-mailen en brieven schrijven    Margreet Kwakernaak ISBN-13 9789043018197 verschenen op 10-02-2010 Uitvoering: P01 Aantal pagina's 200 Prijs: € 24.95   E-mailen en brieven schrijven, dat kan toch iedereen, waarom zou je daar een boek over doorwerken? – Als je de aanwijzingen in dit boek ter harte neemt, oogst je echter meer succes met sollicitaties en klachtenbrieven en krijg je vaker antwoord op je mails. Dit boek staat vol tips, trucs, oefeningen en voorbeelden om je te helpen bij het schrijven van zowel klassieke brieven als e-mails. Samenvattingen, checklists en een begrippenlijst maken van E-mailen en brieven schrijven daarnaast een praktisch naslagwerk. Doelgroep E-mailen en brieven schrijven is geschikt voor studenten in het hoger onderwijs en voor iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil ontwikkelen. Inhoudsopgave DEEL 1 E-MAILEN 1 Een e-mail opstellen adressering – 0nderwerp – aanhef en aanspreekvorm – inleiding – kern – afsluiting – e-mailhandtekening – e-maildisclaimer – attachments – vragen om een leesbevestiging – herinneringen – samenvatting 2 Reageren op e-mail ontvangstbevestiging – wanneer antwoorden – beantwoorden/allen beantwoorden – quoting of citeren – doorsturen – de out of office reply – overstappen van u naar je – communicatieproblemen oplossen – overzicht houden – samenvatting 3 Soorten e-mailcontact informeren – afspraken maken en bevestigen – afspraken maken met meerdere betrokkenen – bestellingen en aanmeldingen – offertes – verzoeken doen – feedback geven en bedanken – solliciteren – samenvatting 4 E-mailetiquette: tien tips zorg voor een goed mailadres – bewaak je privacy – gebruik eenvoudige schrijftaal – bezorg de lezer geen hoofdpijn – beantwoord mail altijd, al is het maar kort – wees volledig – bestrijd junkmail en spam – ga verstandig om met privιmail tijdens het werk – pak een verzoek zorgvuldig aan – vergeet niet te bedanken DEEL 2 BRIEVEN SCHRIJVEN 5 De opbouw van brieven briefsoorten – de structuur van zakelijke brieven – optionele onderdelen van de brief – inleiding, kern & afsluiting – samenvatting 6 Zakelijke brieven I begeleidende brieven – informerende brieven – verzoekbrief – verkoopbrief – offerte – solliciteren en je CV – samenvatting 7 Zakelijke brieven II klachtenbrief – reactie op een gegronde klacht – reactie op een ongegronde klacht – opzegbrief – bevestiging van een opzegging – samenvatting Bijlage A: checklists Bijlage B: begrippenlijst Literatuurlijst Index Supplementen Bij het boek is een code ingesloten die toegang geeft tot de bijbehorende website pearsoneducation.nl/skills/emailenenbrievenschrijven. Op deze website vind je een digitale leeromgeving met extra oefenmateriaal en voorbeelduitwerkingen die helpen de (elektronische) schrijfvaardigheid te verbeteren. Daarnaast vind je er e-mails en brieven om aan te passen voor eigen gebruik. Over de Skills-serie E-mailen en brieven schrijven maakt deel uit van Skills, de serie vaardigheidstrainingen van Pearson Education. In deze serie worden de verschillende communicatie- en managementvaardigheden behandeld die vaak terugkeren in de hbo-curricula. De boeken, stuk voor stuk geschreven door professionals in het onderwerp, kenmerken zich naast de benodigde theoretische achtergronden, door een sterk praktijkfocus (door middel van veel voorbeelden en opdrachten). Ook is ieder deel voorzien van een digitale leeromgeving met aanvullend materiaal in de vorm van extra cases, opdrachten en in veel gevallen ook videomateriaal. Vanaf voorjaar 2010 verkrijgbaar: Adviseren, E-mailen en brieven schrijven, Onderhandelen, Presenteren en Verkopen. In 2011 zal deze serie verder worden uitgebreid.