Titelinformatie
Zakelijke communicatie - Mondeling, 2e editie (incl. XTRA)
Karen Knispel, Annita Rogier en Diddo van Zand
Zakelijke communicatie, mondeling sluit naadloos aan bij het hedendaagse competentiegerichte onderwijs. Per hoofdstuk wordt helder aangegeven welke, van de door de hbo-raad geformuleerde competenties, wordt ontwikkeld.
Het boek behandelt alle onderwerpen die voor het voeren van effectieve gesprekken van belang zijn. Het begint bij de basis: wat is communiceren en welke vormen van mondelinge communicatie zijn er? Vervolgens is er aandacht voor gespreksvormen als commerci�le gesprekken, managementgesprekken, samenwerken, vergaderen en brainstormsessies. Ten slotte gaat het boek in op onderliggende factoren bij gesprekken, zoals groepsdynamica en be�nvloedingsstijlen.
Nieuw in deze editie
In deze tweede editie van Zakelijke communicatie, mondeling is een hoofdstuk over presenteren toegevoegd. Bovendien bevat elk hoofdstuk nieuwe casu�stiek. Ten slotte bevordert een nieuwe en frissere opmaak de leesbaarheid.
Doelgroep
Alle studierichtingen met vakken waarbij mondelinge communicatie centraal staat.
Verkorte inhoudsopgave
Module I Communicatieve basisvaardigheden
1 Strategie, tactiek, relatievorming en communicatiestijlen
2 Basisstructuur van gesprekken
3 Vraag- en luistertechnieken
4 Feedback
Module II Gespreksvorming
5 Interviewtechniek
6 Selecteren door de selecteur
7 Solliciteren
8 Leidinggeven
9 Commerci�le gespreksvoering
Module III Samenwerking en communicatie in groepen
10 Nut en noodzaak van samenwerken
11 Teams bouwen en ontwikkelen
12 Teamcultuur: teamwaarden en teamnormen
13 Effectief vergaderen
14 Conflicten oplossen
Module IV Presenteren
15 Presentaties voorbereiden
16 Verbaal en non-verbaal presenteren
17 Contact met je publiek
18 Visuele hulpmiddelen
19 Specifieke presentaties
Pearson XTRA
Bij deze uitgave hoort Pearson XTRA, een studiewebsite met aanvullend studie- en lesmateriaal voor zowel studenten als docenten. Op www.pearsonxtra.nl vindt u algemene informatie.
Bij Zakelijke communicatie, mondeling wordt het volgende materiaal voor studenten toegevoegd: eText, vragen, beeldbank.
Voor docenten komt het volgende onderdeel beschikbaar: powerpoints.
Over de auteurs
Karen Knispel is als zelfstandig trainer gevestigd in Amsterdam en heeft ruim vijftien jaar ervaring als docent, trainer, coach op het gebied van commerci�le mondelinge en schriftelijke communicatie. Annita Rogier is als zelfstandige gevestigd in Belgi� en heeft ruim 18 jaar ervaring als psycholoog, trainer en coach op het gebied van communicatie en effectiviteit. Diddo van Zand is zelfstandige en heeft ervaring als trainer en coach op het gebied van communicatie. Het hoofdstuk over presenteren in module 4 is tot stand gekomen met medewerking van Roeland Bemelmans
Gerelateerd uitgaven
Zakelijke communicatie, schriftelijk door Karen Knispel
Basisprincipes van communicatie door Klaas Wiertzema en Patricia Jansen
Spreken in het openbaar door Klaas Wiertzema en Patrica Jansen
Communicatie in het bedrijfsleven door Rinke van Couwelaar, Tjeerd Schat en Suzanne van Stratum
Titelgegevens
- ISBN 9789043023566
- 376 pagina's
- Paperback
- 15-05-2012
- € 49.95
Downloads
- XTRA First day of class
Communicatie en vaardigheden brochure
Hoofdstuk 7 - Solliciteren